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 Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?

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MessageSujet: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 18:59

J'ai été client chez Cegetel pendant 6 mois.

J'avais souscrit à une de leur offre en janvier, et leur avait acheté un modem pour 30€. Le modem s'est avéré mauvais. J'avais donc appelé la hot-line Cegetel, qui m'a répondu sans sourciller qu'elle était au courant des problèmes récurrents de ce modem, et qui m'a proposé un remboursement de 30€.

Après avoir reçu une confirmation de remboursement (par mail, pas moyen d'avoir mieux), j'ai du acheter un autre modem.

6 mois plus tard, et malgré une lettre de réclamation émise début juin et restée sans réponse, je m'avais toujours pas été remboursé. Devant la mauvaise foi évidente de Cegetel, j'ai envoyé une lettre de résiliation et fait opposition de prélèvement.

Aujourd'hui, après deux lettres reçues par une société de recouvrement, je reçois une lettre d'un huissier de justice me demandant remboursement de 29.80€, sous menace de sollicitation de tribunal, de saisie et/ou blocage de compte-bancaire...

Que dois-je faire?
Porter plainte à mon tour (ce qui m'avais déjà tenté car je demandais remboursement de 120€)? Céder à la menace?

J'avoue que j'hésite... Si quelqu'un connaissant un peu le droit pouvait me conseiller...
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Antone
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:01

1ère chose: tu peux mettre sans états d'âme, les courriers de menace à la poubelle. Cegtel a vendu ta créance à une société de recouvrement qui se paiera sur ce qu'elle encaisse. Il est évident qu'il ne te feront pas un procès, qu'il n'auront pas recours à des mesures de contrainte (huissier) pour un montant aussi faible. Donc, tu t'en fiches.
2ème chose: comment récupérer ce qu'ils te doivent car ils ont admis t'avoir vendu un matériel défaillant et devoir te le rembourser? Je te conseille un courrier avec un double à DGCCRF de ton département (la direction de la consommation et de la répression des fraudes). Je dois en avoir une dans un coin de disque dur car j'ai eu un problème avec hachette..il faut que je la retrouve.

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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:02

c'est avant tout une question de fierté la. la somme de 30 euro a remboursé n'est pas le perou il est vrai, mai bon apres faut voir si tu prefere mettre ta fierté de coté et payé ou bien ne pas ceder a ce chantage...
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:11

Merci Antone.

Petit détail : c'est une lettre d'huissier que je viens de recevoir. J'avais reçu auparavant deux lettres de société de recouvrement.
C'est ça qui me dérange (et m'inquiète) un peu...

La lettre dit :

Citation :
Les démarches amiables de mon client ... n'ayant pas abouti, je suis desormais chargé de recouvrer la somme de 29.80€.

A défaut d'adresser un réglement par chèque ou par mandat à ... , nous solliciterons du tribunal compétent un titre exécutoire, à vos frais, nous permettant entre autres :
- d'operer une saisie-attribution (blocage de compte bancaire);
- de procéder à une saisie-vente de votre véhicule ou de tout autre bien;
- dans le cas d'une créance civile, de saisir vos rémunérations.

Voyez où est votre intérêt, notre démarche étant gratuite pour le moment.
Dans l'attente de votre réglement. Salutations distinguées.
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:22

voilà le texte de lettre que je te propose..
Citation :
Madame, Monsieur,
Je me suis porté acquéreur en date du…..d’un modem de type…
Ce matériel n’a jamais fonctionné. Je vous ai signalé ce dysfonctionnement le …..et le service technique a reconnu les problèmes récurrents affectant les modems de ce type. Il a été convenu d’un remboursement, lequel m’a été confirmé par courriel dont copie jointe.
Nonobstant, plus de six mois après, ce remboursement n’a toujours pas été effectué et j’ai dû acquérir un autre équipement.
Par ailleurs, vous avez cru opportun de confier le dossier de recouvrement à un organisme spécialisé qui me poursuit pour le règlement d’une vente non réalisée.
Attache prise de mon conseil, je vous demande de me rembourser comme convenu dans les plus brefs délai d’une part et de faire cesser toutes ces poursuites d’autre part.
Je vous informe par ailleurs que j’adresse une copie de la présente à la DGCCRF compétente ratione loci sans préjuger d’une saisine éventuelle du tribunal d’instance compétent pour les cas de l’espèce

volontairement technique cette lettre est destinée à impressionner la partie adverse...quant à l'huissier ne t'inquiète pas...pour moins de 30 euros, il ne se déplace pas. envoie une copie du courrier ci-dessus à la société de recouvrement et à l'huissier.

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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:32

Merci Antone.

Pour info, j'avais déjà menacé Cegetel de représailles. Voici ma lettre de demande de remboursement envoyée débur Juin :

Citation :
Madame, Monsieur,

J’ai souscrit à votre offre ADSL 512k pour 14.90€/mois début janvier. J’ai été fortement attiré par votre offre « Pack modem USB » pour 30€.

Après utilisation de ce modem, il s’avère que celui-ci ne fonctionne pas. En effet, le problème technique que je rencontre avec ce modem (problème de synchronisation) arrive également à d’autres utilisateurs, que ce soit chez vous ou avec d’autres FAI.

Ayant appelé votre service hot-line, celui-ci m’a confirmé que je n’étais pas le seul dans ce cas, et que le problème provenant du modem était bien connu de ce service. Ce dernier m’a d’ailleurs proposé le remboursement du modem, sans que j’aie à le réexpédier! L’acquisition du « Pack modem Wifi » pour 99€ m’a été proposé dans la foulée.

Notez bien que le fait de vendre un appareil ne fonctionnant pas afin d’attirer des personnes à s’abonner, pour ensuite leur proposer un appareil plus onéreux, s’apparente à de l’escroquerie.

Mi-Mars, après plusieurs relances concernant ce remboursement, le service commercial m’a assuré que ma demande était bien prise en compte, et m’a également fait parvenir par mail une confirmation du remboursement.

Ce remboursement n’a toujours pas été effectué après une énième relance début Mai.

Le bilan de mon abonnement chez vous est très négatif. Le temps de trouver l’origine de la panne m’a empéché de me connecter facilement sur vos serveurs pendant un mois, ce qui pour moi correspond à une perte sèche de 27.90€ (14.90€ d’abonnement à vos services + 13.00€ d’abonnement à France Télécom, ma ligne ne me servant que d’accès à internet). J’aurais dû avoir accès à internet avec un modem coutant 30.00€, j’ai dû acheter un autre modem coutant 98.00€, ce qui pour moi correspond à une autre perte sèche de 98.00€. L’ensemble de ces pertes s’élève à 125.90€.

Je vous demande donc un remboursement dans les plus brefs délais de la somme de 125.90€.

Etant donné que vous vous moquez de mes demandes depuis plusieurs mois, celle-ci sera la dernière. Si je n’ai pas de réponse de votre part dans un délai de quinze jours à réception de cette lettre, je serai ammené à porter plainte pour vol et escroquerie.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes salutations distinguées.

Je me doutais que l'huissier ne se déplacerais pas, mais peut-il vraiment bloquer mon compte bancaire, ou faire saisie sur mon salaire? Et ce sans jugement?
S'il s'amuse à porter plainte (y'a des cons partout, pourquoi pas chez les huissiers?), puis-je porter plainte moi aussi?
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:41

il n'y a aucun risque dans ce contexte que l'huissier ait recours à ce qu'on appelle une mesure d'execution ou de contrainte(blocage de comptes, avis à tiers détenteur pour saisie du salaire voire saisie mobilière) D'abord c'est cher à mettre en oeuvre et il risque une plainte pour voie de fait dès lors qu'il ne fait pas de doute que son action n'est pas fondée.
ta lettre est très bien faite, tu peux en joindre une copie à Cegetel et à la DGCCRF.
Envoie un mail, ça te coutera moins cher et c'est réputé valoir accusé de reception.
S'ils ne bronchent pas, lettre en accusé de reception et tu saisis en prime une association de consommateurs (assistance juridique gratuite en général)

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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:53

Les huissiers agissent donc comme les hommes politiques : ils jouent sur la peur des gens... Confused Vive l'état de droit...
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 20:58

Antone a écrit:
il n'y a aucun risque dans ce contexte que l'huissier ait recours à ce qu'on appelle une mesure d'execution ou de contrainte(blocage de comptes, avis à tiers détenteur pour saisie du salaire voire saisie mobilière) D'abord c'est cher à mettre en oeuvre et il risque une plainte pour voie de fait dès lors qu'il ne fait pas de doute que son action n'est pas fondée.
ta lettre est très bien faite, tu peux en joindre une copie à Cegetel et à la DGCCRF.
Envoie un mail, ça te coutera moins cher et c'est réputé valoir accusé de reception.
S'ils ne bronchent pas, lettre en accusé de reception et tu saisis en prime une association de consommateurs (assistance juridique gratuite en général)
Dans la lettre que j'ai reçu, l'huissier dit qu'il peut prendre certaines mesures à mes frais. C'est des conneries aussi? Ou alors ça veut dire qu'il paye et que je doid le rembourser?
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 21:00

est ce que c'est un vrai cabinet d'huissier qui t'écrit (un de ta ville ou proche) ou bien un huissier style étude parisienne?
Dans le second cas, je te garantis qu'il ne se passera rien.

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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyLun 21 Nov - 21:05

C'est un vrai cabinet, j'ai vérifié dans les pages jaunes.

C'est :

Société Civile Professionnelle - Jean-Loïc Feuvrier & Laurent Lemoine - Huissiers de justice associés
6 rue Saint Charles
BP 24291
72004 LE MANS Cedex 1

Pour info, j'habite près de Lorient.
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMar 22 Nov - 8:06

Contacte une union de consommateurs, ils sont très avisés et te diront quoi faire.
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMar 22 Nov - 9:12

je confirme à 100% tout ce qui a été dis, surtout ne cède pas.
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMar 22 Nov - 18:37

Merci à vous pour vos conseils. Wink
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMar 22 Nov - 19:43

Et puis, même si avec ça rien ne se règle, il te reste la bonne vieille méthode dite "du paquet" Cool
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMar 22 Nov - 20:37

Connais pas.
C'est quoi?
C'est le genre de paquet qu'on trouve à côté des perceptions corses?
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMer 23 Nov - 8:53

HomoErectus a écrit:
Connais pas.
C'est quoi?
C'est le genre de paquet qu'on trouve à côté des perceptions corses?
tout à fait un paquet chez cegetel, un paquet chez l'huissier, ça va être les 30 euros les plus cherement payé de leur vie.
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Corsu
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMer 23 Nov - 11:34

2 jolie pti paquet et il temerderon plu ! Mr. Green
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMer 23 Nov - 19:43

Ouais... C'est quand même un peu extrême... Mr. Green
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyJeu 24 Nov - 8:53

HomoErectus a écrit:
Ouais... C'est quand même un peu extrême... Mr. Green
Non mais un petit paquet, faut pas avoir la folie des grandeurs, un paquitellu, un paquitucciu, pas un paquitone évidemment.
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyJeu 15 Déc - 22:37

Des nouvelles de ma petite histoire avec Cegetel...

Après avoir répondu aux huissiers de justice, voilà que ceux-ci font la sourde oreille et me demandent maintenant 59.60€, au lieu des 29.80€ initiaux...
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyJeu 15 Déc - 23:14

.. ne réponds plus, au bout d'un certain temps ils vont s'essouffler... et puis fais ce que t'as dit Anto, je pense que ça pourrait être décisif...


Antone a écrit:
il n'y a aucun risque dans ce contexte que l'huissier ait recours à ce qu'on appelle une mesure d'execution ou de contrainte(blocage de comptes, avis à tiers détenteur pour saisie du salaire voire saisie mobilière) D'abord c'est cher à mettre en oeuvre et il risque une plainte pour voie de fait dès lors qu'il ne fait pas de doute que son action n'est pas fondée.
ta lettre est très bien faite, tu peux en joindre une copie à Cegetel et à la DGCCRF.
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyJeu 15 Déc - 23:21

Je ne m'inquiete plus...
Par contre la lettre pour la DGCCRF est en cours. Wink
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMer 27 Déc - 20:28

Antone a écrit:
est ce que c'est un vrai cabinet d'huissier qui t'écrit (un de ta ville ou proche) ou bien un huissier style étude parisienne?
Dans le second cas, je te garantis qu'il ne se passera rien.
Je relance. Confused

J'étais tranquille depuis 6 mois, et je viens de recevoir une autre lettre.
D'une ville proche de la mienne cette fois.

SCP Camlann - Le Poher - Desmullier
Etude d'huissier de justice
56303 Pontivy Cedex

Le montant est passé à 75.77€, sais pas trop pourquoi... Rolling Eyes

Si le cabinet est proche de mon domicile, je dois prendre ça beaucoup plus au sérieux ou non?...
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vince
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vince

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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? EmptyMer 27 Déc - 20:47

Moi je les enverrais chier, un coup de fil tu les jètes gravement. Déjà, ils doivent cesser de te harceler rien qu'avec sa il y a moyen d'être très menaçant... Mr. Green



J'ai réussis à résilier mon abonnement Orange avant la date anniversaire entre autre fait d'arme Mr. Green Ils en ont chié gravement je dois dire Cool


Dernière édition par vince le Mer 27 Déc - 20:54, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Cegetel m'emmerde, que dois-je faire?   Cegetel m'emmerde, que dois-je faire? Empty

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